Hoe kan je een product retourneren?Bijgewerkt 4 months ago
1) Stuur ons zo snel mogelijk een mailtje met de volgende gegevens:
- Jouw volledige naam
- Het ordernummer van je bestelling.
- Optioneel: vul het Formulier voor Herroeping in en voeg het bij jouw e-mail (download hier).
Na ontvangst van deze e-mail, sturen wij je zo snel mogelijk per e-mail een bpost retouretiket op. Dit retouretiket kan je downloaden en printen. Kleef vervolgens het retourticket op de doos waarin je het artikel terugstuurt. Gebruik indien mogelijk de oorspronkelijke verpakking. Indien je de oorspronkelijke verpakking gebruikt, zorg er dan voor dat je het retourticket over het oorspronkelijke verzendetiket kleeft.
2) Ga met het pakketje en het retouretiket naar jouw dichtstbijzijnde postkantoor, postpunt of Kariboo!-spot. De medewerkers van bpost helpen je graag verder.
Belangrijk:
- Wij dienen het geretourneerde product binnen 30 werkdagen nadat je van ons het retourticket hebt gekregen te ontvangen.
- De terugbetaling zal zo snel mogelijk gebeuren, uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour, op voorwaarde dat alle voorwaarden zoals hieronder beschreven strikt voldaan zijn.
Zie ook onze algemene voorwaarden.