Comment retourner un produit ?Mis à jour a year ago

1) Envoyez-nous un courriel avec les détails suivants dès que possible :

Votre nom complet

Le numéro de votre commande.

Facultatif : remplissez le formulaire de rétractation et joignez-le à votre e-mail (à télécharger ici).

Après réception de cet e-mail, nous vous enverrons une étiquette de retour bpost par e-mail dans les plus brefs délais. Vous pouvez télécharger et imprimer cette étiquette de retour. Collez ensuite l'étiquette de retour sur la boîte dans laquelle vous renvoyez l'article. Utilisez si possible l'emballage d'origine. Si vous utilisez l'emballage d'origine, veillez à coller le bon de retour sur l'étiquette d'expédition d'origine.

2) Apportez le colis et l'étiquette de retour au bureau de poste, au point poste ou au Kariboo!-spot le plus proche. Le personnel de bpost se fera un plaisir de vous aider.

C'est important :

Le produit retourné doit nous parvenir dans les 30 jours ouvrables suivant la réception du bon de retour.

Le remboursement sera effectué le plus rapidement possible, au plus tard dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour, pour autant que toutes les conditions décrites ci-dessous soient strictement respectées.

Voir également nos conditions générales.